• Couette déposée le 2 août.
• Je reçois un SMS le 4 août m’indiquant qu’elle est prête.
• Je me rends au magasin le 16 août à 11h pour la récupérer, mais impossible de la retrouver.
• À 18h30, on m’appelle pour me dire qu’ils l’ont finalement retrouvée.
• Je repasse ce matin et là… surprise ! Après 10 minutes de recherche, on m’annonce que ma couette est repartie à la blanchisserie.
• Le responsable du magasin, visiblement agacé, s’énerve contre moi parce que je ne suis pas contente.
• Résultat : pas de couette avant le 22 août.
📞 J’appelle le service client, qui m’écoute… et termine par :
“Je ne comprends pas pourquoi vous nous contactez, puisque vous allez recevoir votre couette vendredi.”
